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联络与服务PROJECT PRACTICE
呼叫中心多媒体业务系统
围绕电话、多媒体、监控、报表与录音组织业务系统，让沟通入口与日常服务工作配合起来。
交付方向
- 电话平台与业务工作台集成
- 客户资料、联络记录与报表
- 录音、监控及个性化表单
把电话事件、客户信息和业务办理放在同一条处理链路中。
了解相关集成能力 ＋PROJECT PRACTICE / EXPERIENCE THAT CONNECTS
从客户联络，
走进更多业务现场。
持续的项目实践，让我们能够理解不同团队、不同终端与不同系统之间的协作方式。
CUSTOMER CONNECTIONS
在真实业务中积累经验。
部分历史客户，摘自营联公司介绍（2024 年）。
SELECTED PRACTICE
项目经验与交付范围。
按公司资料与项目交付经验整理。
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企业协同PROJECT PRACTICE
移动 CRM 与企业微信集成
将 CRM 工作延伸到移动端和企业微信入口，围绕移动办公场景衔接客户信息与业务操作。
交付方向
- CRM APP 端业务界面
- 企业微信与 CRM 集成
- 移动端业务流程适配
围绕实际使用角色规划移动入口和业务权限。
了解相关集成能力 ＋03
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流程与定制PROJECT PRACTICE
低代码表单与工作流平台
以拖拽表单和工作流为基础，将企业个性化信息采集与业务协作固化为可维护的应用。
交付方向
- 可视化表单设计
- 工作流与业务处理
- 按需扩展业务功能
把稳定的共用能力产品化，把企业差异留给配置与定制。
了解相关集成能力 ＋04
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行业应用PROJECT PRACTICE
工业现场与移动协同
项目实践包括核工业钉钉集成 APP、智能机械臂检测 PAD 端，以及监控大屏与现场设备联动。
交付方向
- 钉钉集成与移动应用
- PAD 端现场业务交互
- 监控大屏与机械臂联动
让软件界面、办公流程与现场设备按实际作业方式衔接。
了解相关集成能力 ＋05
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流程与定制PROJECT PRACTICE
招标与发票业务管理
围绕企业内部管理需求，开展招标系统与发票管理系统的定制开发，将业务数据与处理流程组织起来。
交付方向
- 招标业务系统
- 发票业务管理
- 企业内部业务流程定制
先厘清业务角色、数据口径和处理过程，再设计系统。
了解相关集成能力 ＋06
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AI 应用PROJECT PRACTICE
AI 大模型录音分析
围绕录音内容分析与行业问题，探索大模型与现有业务系统结合，让沟通过程沉淀为可利用的信息。
交付方向
- 录音内容分析
- 大模型能力集成
- 行业场景定制
以实际业务问题和可复核的分析结果作为验证依据。
了解相关集成能力 ＋07
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联络与服务PROJECT PRACTICE
某汽车品牌客户联络项目
参与 WebClient、ICBM 及智能路由相关开发，支持在线会话（Chat）、客户回呼（Callback）、预览外呼（Preview）与外呼任务联动（Dialer），连接坐席工作台与后续业务处理。
交付方向
- WebClient 与 ICBM 相关开发
- 在线会话、客户回呼业务衔接
- 预览外呼、外呼任务与智能路由
把工作台、交互分配与业务接口放在同一条服务流程中设计。
了解相关集成能力 ＋项目方向根据公司资料与交付经验整理；匿名项目仅展示工作范围，不公开客户名称与内部业务数据。
YOUR BUSINESS. OUR NEXT CONVERSATION.
聊聊你的业务，一起明确实施方案。
聊聊已有系统、服务场景和这次希望解决的问题。